وبدا أن الطائرة في حالة هبوط طبيعي، قبل أن تسقط على أحد المباني السكنية في أحمد أباد.
وأفادت الشرطة الهندية أن الطائرة التابع لشركة إير انديا وهي من طراز بوينغ 787-8، تحطمت على مبنى سكني للأطباء.
وكانت الطائرة في طريقها إلى لندن، وتحطمت بعد فترة قصيرة من إقلاعها من مطار أحمد أباد، يوم الخميس، و كان تقل أشخاصا من الهند وبريطانيا والبرتغال وكندا.
وأوضحت الشركة أن الطائرة كانت تقل 242 راكبا وأفراد طاقم عمل. وكان المسؤولون الهنود قد قالوا سابقا إن 244 شخصا كانوا على متن الطائرة.
وقالت إير انديا إن من بين هذ العدد كانت الطائرة تحمل 169 هنديا و 53 بريطانيا وسبعة برتغاليين وكندي.