أقرت شركة جوجل اليوم بوجود خلل تقني يؤثر على منصتها الذكية “جيميناي”، مما أدى إلى اختفاء سجلات محادثات عدد غير محدد من المستخدمين حول العالم. وتؤكد الشركة أنها تعمل بجد لتصحيح الوضع وإعادة المحادثات المفقودة.
جاء إقرار جوجل بالمشكلة في بيان رسمي على مدونتها، حيث أوضحت أن فئة محدودة من المستخدمين واجهت مشكلة في عدم ظهور سجل محادثاتهم مع جيميناي. وتعهدت الشركة بأن التحديث القادم سيقوم باستعادة كافة المحادثات المحذوفة بشكل كامل.
مشكلة تقنية في جوجل جيميناي تؤدي لحذف سجلات المحادثات
أقرّت شركة جوجل بوجود عطل تقني أثر على منصتها التوليدية للذكاء الاصطناعي، جيميناي، حيث أفادت التقارير أن سجلات محادثات عدد من المستخدمين قد اختفت فجأة. وتعمل الشركة حاليًا على حل هذه المشكلة التقنية بهدف استعادة خدمة جيميناي إلى طبيعتها.
ونشأت المشكلة، التي بدأت بالظهور قبل أيام قليلة، حيث لاحظ المستخدمون اختفاء سجلات محادثاتهم عبر تطبيق جيميناي، ومن خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالمنصة، بالإضافة إلى صفحة تطبيقات جيميناي ضمن حسابات جوجل الخاصة بهم. وأوضحت جوجل في بيانها الرسمي أنها على دراية كاملة بالمشكلة التي تؤثر على شريحة محدودة من مستخدمي جيميناي.
وقال أحد المستخدمين المتضررين إن المشكلة مستمرة منذ أربعة أيام، حتى مع اشتراكه في باقة GoogleAI Pro المدفوعة. وعبر المستخدم عن أمله في أن تقوم جوجل بتعويض المشتركين عن فترة انقطاع الخدمة. وأضاف مستخدم آخر أن سجل محادثاته مع جيميناي اختفى في 19 فبراير، لكنه عاد تلقائيًا بعد ثلاثة أيام فقط.
تعد سجلات المحادثات جزءًا أساسيًا من تجربة استخدام منصات الذكاء الاصطناعي. فهي تسمح للمستخدمين بالرجوع إلى محادثاتهم السابقة لتذكر المعلومات، أو استرجاع إجابات على استفساراتهم، والرجوع إليها في أي وقت لغرض المراجعة أو الاستفادة منها مرة أخرى.
أكدت جوجل على اعترافها بأن هذه التجربة قد تكون مزعجة للمستخدمين، لكن فرقها تعمل حاليًا بجد لاستعادة الخدمة بالكامل في أسرع وقت ممكن. ويشير حجم المشكلة إلى خلل تقني يتطلب تدخلاً سريعاً من قبل المطورين.
وتعهدت الشركة بأن التحديث المستقبلي سيشمل استعادة كافة المحادثات التي تم حذفها بسبب هذا الخلل التقني. ولم تحدد جوجل حتى الآن سببًا دقيقًا وراء هذه المشكلة التقنية، مما يترك مجالًا للتساؤلات حول استقرار الأنظمة.
ماذا بعد؟
تتجه الأنظار نحو التحديث القادم الذي وعدت به جوجل، والذي من المتوقع أن يعيد سجلات المحادثات المفقودة. ويعتمد المستخدمون على سرعة استجابة الشركة وفعالية الحل لضمان استقرار منصة جيميناي.