فتح الاتحاد الأوروبي تحقيقاً رسمياً يوم الثلاثاء مع شركة SHEIN الصينية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت، وذلك بسبب مخاوف بشأن “منتجات غير قانونية” وتصميم المنصة الذي قد يؤدي إلى “الإدمان”. هذا التحقيق، الذي يتم بموجب قانون الخدمات الرقمية الجديد، يمثل تكثيفاً للتدقيق الذي تواجهه المنصات الرقمية الكبرى.
جاءت هذه الخطوة بعد شكاوى تقدمت بها فرنسا في نوفمبر الماضي، حيث دعت المفوضية الأوروبية لاتخاذ إجراءات صارمة ضد بيع دمى جنسية تشبه الأطفال على منصة SHEIN. قانون الخدمات الرقمية يلزم المنصات الإلكترونية ببذل جهود أكبر لمكافحة المحتوى غير القانوني والضار، وكانت SHEIN قد أوقفت بالفعل بيع جميع الدمى الجنسية على مستوى العالم بعد هذه المخاوف.
تحقيق الاتحاد الأوروبي مع SHEIN بموجب قانون الخدمات الرقمية
أكدت هينا فيركونن، رئيسة قسم التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، أن قانون الخدمات الرقمية يهدف إلى الحفاظ على أمان المستهلكين وحمايتهم، وتزويدهم بمعلومات واضحة حول الخوارزميات التي يتفاعلون معها. وأضافت أن الاتحاد الأوروبي سيقوم بتقييم مدى التزام SHEIN بهذه القواعد ومدى مسؤوليتها.
كانت المفوضية قد أشارت في السابق إلى احتمال إجراء تحقيق، وتؤكد SHEIN من جانبها أنها ستواصل التعاون مع الجهة الرقابية الأوروبية. وتشير الشركة إلى أنها استثمرت بكثافة في تعزيز امتثالها لقانون الخدمات الرقمية وتكثيف إجراءات الحماية للمستخدمين الأصغر سناً.
ذكرت SHEIN أنها قامت بتسريع اتخاذ إجراءات وقائية إضافية بشأن المنتجات المخصصة لفئات عمرية معينة، بما في ذلك تطبيق تدابير للتحقق من العمر لمنع القاصرين من مشاهدة أو شراء أنواع معينة من المحتوى والمنتجات. كما قامت الشركة بتحسين أدوات المراقبة لديها.
ستركز تحقيقات المفوضية الأوروبية على الأنظمة التي وضعتها SHEIN في الاتحاد الأوروبي للحد من بيع المنتجات غير القانونية، وتشمل هذه المنتجات تلك التي قد تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال. بالإضافة إلى ذلك، سيتم التحقيق في تصميم المنصة الذي قد يؤدي إلى “الإدمان”، عبر آليات مثل منح نقاط أو مكافآت للمشاركة، مما قد يؤثر سلباً على سلامة المستخدمين.
عقوبات محتملة وتداعيات انتهاك قانون الخدمات الرقمية
في حال ثبوت انتهاك SHEIN لقانون الخدمات الرقمية، قد تواجه الشركة غرامات مالية تصل إلى 6% من إجمالي مبيعاتها السنوية على مستوى العالم. هذا القانون يضع عبئاً كبيراً على المنصات الرقمية لضمان بيئة آمنة للمستخدمين، خاصة مع تزايد التجارة الإلكترونية وزيادة التأثير على المستهلكين.
من المتوقع أن تستغرق التحقيقات وقتاً، وقد تقدم المفوضية لاحقاً طلبات رسمية لتقديم المعلومات من SHEIN. وسيكون من المثير للاهتمام متابعة النتائج والتداعيات المحتملة على نموذج عمل المنصة وسياستها المتعلقة بالمنتجات والمحتوى.